🔄 Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos – Palacio Camisetas

Na Palacio Camisetas, cada peça é criada com cuidado, mas entendemos que podem surgir situações em que seja necessário realizar uma troca, devolução ou solicitar reembolso. Nossa política segue o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e busca garantir transparência e confiança em cada compra.

1. Prazo para solicitação

O cliente pode solicitar troca, devolução ou reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Após esse prazo, não será possível realizar a devolução, exceto em casos de defeito de fabricação.

2. Condições do produto

Para ser aceito, o produto deve:

Estar em perfeitas condições, sem indícios de uso, lavagem ou odor.
Conter a embalagem original e etiquetas intactas.
Ser enviado junto com a nota fiscal ou comprovante da compra.

3. Trocas

A troca pode ser feita por outro tamanho, cor ou produto de igual valor.
Caso o cliente opte por um produto de maior valor, será necessário pagar a diferença.
Em casos de erro no envio (produto ou tamanho incorreto), todos os custos de frete são de responsabilidade da Palacio Camisetas.

4. Devoluções e reembolso

Após recebermos o produto devolvido, realizaremos a análise em até 5 dias úteis.
Sendo aprovado, o reembolso será feito da seguinte forma:
- Cartão de crédito: estorno na fatura, conforme regras da administradora.
- Pix ou boleto: devolução em até 7 dias úteis na conta informada pelo cliente.
Caso o produto não esteja de acordo com as condições descritas, a devolução não será aceita e ele será reenviado ao cliente.

5. Produtos personalizados e sob demanda

Por se tratarem de edições limitadas e impressão sob demanda, não aceitamos devoluções ou reembolsos por arrependimento após uso.
Garantimos, entretanto, a troca ou devolução em casos de defeito ou erro de produção/envio.

6. Como solicitar

Para solicitar troca, devolução ou reembolso, entre em contato com nossa equipe:

📱 WhatsApp: +55 11 98259.7019